1. Información General

Usted está accediendo a un proceso de atención psicológica a través de la plataforma digital SERENA EQUILIBRIO S.A.S., la cual funciona como un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre pacientes y profesionales independientes de la salud mental.

El servicio será prestado por un psicólogo(a) profesional independiente (en adelante, el “ESPECIALISTA”), quien es responsable directo de la atención clínica.

2. Naturaleza del Servicio

Declaro que se me ha informado que:

• La atención se realizará en modalidad virtual (telesalud) a través de medios digitales.
• SERENA EQUILIBRIO S.A.S. no actúa como institución prestadora de salud (IPS) ni como responsable clínico del proceso.
• El ESPECIALISTA actúa con autonomía profesional, ética y legal, siendo responsable del diagnóstico, intervención y manejo del caso.

3. Alcance del Proceso Terapéutico

Se me ha informado que el proceso puede incluir:

• Entrevista clínica
• Aplicación de pruebas psicológicas
• Evaluación diagnóstica
• Diseño de plan de tratamiento
• Intervención psicológica

Asimismo, comprendo que:

• No se garantizan resultados específicos.
• El avance dependerá de mi participación activa en el proceso.

4. Confidencialidad

Declaro que se me ha informado que:

• Toda la información compartida será confidencial.
• Solo será divulgada con mi autorización expresa.

Excepciones legales:

La confidencialidad podrá ser limitada cuando:

• Exista riesgo para mi vida o la de terceros.
• Se presenten situaciones de abuso, violencia o vulneración de derechos.
• Sea requerida por autoridad judicial competente.

Esto conforme a la Ley 1090 de 2006 y normativa vigente.

5. Uso de Datos Personales

Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, para:

• Gestión de mi proceso terapéutico.
• Agendamiento y contacto.
• Registro en historia clínica.
• Procesos administrativos de la plataforma.

Declaro que conozco mi derecho a:

• Acceder, actualizar y rectificar mis datos.
• Solicitar eliminación cuando aplique.

6. Condiciones de la Atención Virtual

Acepto que:

• La atención se realizará mediante plataformas digitales, lo cual puede implicar riesgos tecnológicos (fallas de conexión, interrupciones, etc.).
• Me comprometo a contar con un espacio privado y adecuado para la sesión.
• No grabaré las sesiones sin autorización del profesional.

7. Pagos y Uso de Plataforma

Declaro que:

• Los pagos se realizarán exclusivamente a través de los medios habilitados por la plataforma.
• Entiendo que el acceso al servicio depende del cumplimiento de las condiciones de pago.

8. Autonomía y Derecho a Retiro

Se me ha informado que:

• Mi participación es voluntaria.
• Puedo suspender el proceso en cualquier momento sin penalización clínica.
• Puedo solicitar cambio de profesional si lo considero necesario.

9. Remisión a Otros Servicios

Comprendo que:

• En caso de requerir atención especializada (psiquiatría, urgencias, etc.), podré ser remitido a otros servicios.
• La plataforma no presta servicios de urgencia.

10. Declaración de Consentimiento

Declaro que:

• He recibido información clara, suficiente y comprensible sobre el proceso.
• He tenido la oportunidad de hacer preguntas.
• Comprendo los alcances, beneficios y limitaciones del servicio.
• Acepto participar de manera voluntaria en el proceso de atención psicológica.

Acepto de manera libre, voluntaria e informada participar en el proceso de atención psicológica a través de la plataforma SERENA EQUILIBRIO S.A.S.